ľ�ϸ���Ӱ��

Wat ik het mooiste vind aan mijn werk is dat elke dag anders is en dat we constant nieuwe technologieën en methoden toepassen om te verbeteren.

Voor mij draait alles om mensen. Of het nu gaat om studenten, onderzoekers of collega’s: ik haal mijn energie uit samenwerken, luisteren naar wat iemand écht nodig heeft en samen zoeken naar oplossingen.

Mijn carrière bij ITS begon op de supportafdeling, waar ik als externe medewerker aan de slag ging. Al snel ontdekte ik dat ik dichter bij de mensen wilde staan die we ondersteunden, en toen de coördinator vertrok, kreeg ik de kans om door te groeien naar een coördinerende rol. Deze nieuwe functie bracht me dichter bij mijn team en gaf me de mogelijkheid om het team goed op rit te krijgen, wat me in staat stelde om eindgebruikers nog beter te helpen. Deze ervaring legde de basis voor de rest van mijn loopbaan.

Je ambities najagen

Door mijn interesse in het verbinden van mensen en het verbeteren van processen, maakte ik uiteindelijk de overstap naar projectmanagement. Wat ik waardeer, is dat ik niet alleen kansen kreeg door de steun van mijn leidinggevenden, maar ook door actief mijn ambitie te communiceren. Door duidelijk te maken dat ik een verbindende rol wilde spelen, creëerde ik voor mezelf de ruimte om verder te groeien.

Elke stap bracht me dichter bij de gebruikers en hun behoeften, wat me telkens weer motiveerde om verder te ontwikkelen. Dit heeft me uiteindelijk gebracht waar ik nu ben: een rol waarin ik de verbinding leg tussen ITS en de faculteiten en samen werk aan de verbetering van de dienstverlening.

Meer dan alleen IT

Als Service Delivery Manager ben ik verantwoordelijk voor de dienstverlening aan drie faculteiten – Bèta, Geesteswetenschappen en Rebo – én de universiteitsbibliotheek. Wat ik mooi vind aan deze functie, is dat het niet alleen draait om het nakomen van afspraken, maar juist om écht te begrijpen wat er speelt en wat de faculteiten nodig hebben.

Welke uitdagingen hebben ze? Wat hebben ze nodig om hun werk zo goed mogelijk te doen? Dat is mijn rol: problemen oplossen, kansen zien en ervoor zorgen dat onze IT-diensten blijven aansluiten op de behoeften van de universiteit.

Wat ik daarbij meeneem, is het vermogen om verder te kijken dan mijn eigen taken. Ik ben me altijd bewust van hoe mijn werk bijdraagt aan het grotere geheel. IT gaat niet alleen om systemen en processen; het gaat voor mij om het ondersteunen van onderwijs en onderzoek, daarom heb ik gekozen om hier te werken.

Succesverhalen achter de schermen

Er zijn een aantal projecten die voor mij echt uitspringen, projecten waar ik met veel plezier aan heb gewerkt. Een voorbeeld hiervan is de migratie van de Google Suite naar Office 365 voor meer dan 30.000 studenten. Dit project was niet alleen technisch een uitdaging, maar ook een enorme communicatieve operatie. Hoe zorg je ervoor dat iedereen goed geïnformeerd blijft en de overstap soepel verloopt? Samen met een geweldig team hebben we deze uitdaging succesvol afgerond, en het was ontzettend voldoeninggevend om te zien hoe alles in elkaar viel.

Wat ik daarbij waardeer, is dat deze projecten niet altijd de grote, zichtbare klussen zijn, maar juist de meer ‘achter de schermen’ projecten die vaak even interessant zijn. Een ander project dat misschien minder zichtbaar was voor de gebruikers, maar net zo cruciaal voor de universiteit, was de vervanging van de firewalls. Dit soort technische upgrades zijn essentieel voor de veiligheid en toekomstbestendigheid van onze IT-infrastructuur. Het mooiste? De gebruikers merkten er niets van – en dat is precies wat je wilt bereiken. Dat is voor mij het bewijs dat het werk goed is uitgevoerd!

IT draait om kansen creëren

Voor mij draait IT niet alleen om technologie, maar vooral om de mensen die we ondersteunen. Mijn loopbaan bij ITS heeft me laten zien dat het gaat om het creëren van kansen en verbindingen. Die focus op mensen heeft me niet alleen geholpen om mijn eigen carrière vorm te geven, maar ook om betekenisvolle impact te maken voor de universiteit. Of het nu gaat om studenten helpen bij het overstappen naar nieuwe tools of zorgen dat faculteiten hun werk optimaal kunnen doen – alles wat ik doe, draagt bij aan het grotere geheel.