Technostress in de boardroom: onderzoeker Jelle Lössbroek over digitale veranderingen en managers
Corona heeft de digitalisering versneld: kunnen bestuurders meekomen? Postdoctoraal onderzoeker Jelle Lössbroek van de Future of Work hub van de Universiteit Utrecht: "Zelfs de bestuurders die digitaal wel helemaal up to date zijn, krijgen soms last van technostress."
Jelle Lössbroek's postdoctoraal onderzoek 'Digital Society: work and organizations', maakt deel uit van het VSNU programma De Digitale Samenleving. Hij bestudeert de invloed van technologische veranderingen op de werkvloer: kansen en risico's. In het legt hij uit dat het aanstellen van ene CIO (Chief Information Officer), een CTO (Chief Technical Officer) of een CDO (Chief Digital Officer) lang niet altijd het gewenste resultaat oplevert. ‘Het gaat zelfs verrassend vaak fout’.
Eilandje van slimme mensen
"Als het mis gaat zit hem dat meestal niet alleen in de CIO of die CTO’, zegt hij. ‘Het werkt van twee kanten. Aan de ene kant heb je de organisatie die denkt dat het allemaal wel goed komt omdat ze zo iemand aan boord hebben. Aan de andere kant zie je dat dat technisch slimme clubje rondom zo’n man of vrouw heen soms tè weinig stappen zet om te connecten met de rest van het bedrijf."
Corona zorgde dat er nog veel meer digitaal gedaan moest worden. "Lössbroek: Zelfs de bestuurders die digitaal wel helemaal up to date zijn, krijgen soms last van technostress. Ze moeten de boel zien te organiseren. Intussen krijgen ze via allerlei systemen constant meldingen binnen. Ze hebben vaak het idee dat ze 24 uur per dag beschikbaar moeten zijn." De mate van stress verschilt wel per bedrijfstak. Managers in de zorg blijken bijvoorbeeld meer last te hebben van technostress dan in andere sectoren.