ľ�ϸ���Ӱ��

Dankzij het internet en peer-to-peer platformen kunnen vreemden van over de hele wereld spullen en diensten aan elkaar verkopen en verhuren. In haar proefschrift onderzoekt Judith Kas waarom mensen een transactie aangaan met iemand die ze nog nooit eerder hebben gezien, en die ze later waarschijnlijk ook nooit meer zullen tegenkomen.

Allereerst heeft Kas onderzocht of reputatiesystemen kunnen helpen om discriminatie van (etnische) minderheden te verminderen. Kas: “We weten dat mensen die tot een minderheid behoren moeilijker spullen kunnen lenen, huren en kopen van anderen via platformen, dan mensen die tot een etnische meerderheid behoren.” De Utrechtse promovenda vroeg zich af of platformen discriminatie kunnen oplossen door mensen die gediscrimineerd worden de mogelijkheid te bieden om een goede reputatie op te bouwen. “Uit mijn onderzoek blijkt dat dat niet het geval is: ethische minderheden kunnen niet alleen aan minder transacties deelnemen, maar bouwen ook minder snel een reputatie op. Reputatiesystemen helpen dus niet tegen discriminatie.” 

Zelfs als verkopers geen goede reputatie hebben, geloven kopers tóch wat zij zeggen.

Daarnaast heeft Kas de beloftes over de kwaliteit van aangeboden producten onderzocht. “Ik wilde weten of kopers beloftes eerder geloven als de verkoper volgens anderen vaak de waarheid spreekt. Tegen mijn verwachtingen in vond ik dat dit niet zo was. Zelfs als verkopers geen goede reputatie hebben, geloven kopers tóch wat zij zeggen.”

Tot slot heeft Kas onderzocht waarom mensen hun spullen uit zouden lenen aan vreemden als ze daar niet voor betaald krijgen. De promovenda concludeert dat ze dat doen omdat die vreemden in het verleden hetzelfde voor anderen gedaan hebben.