ľ¹Ï¸£ÀûÓ°ÊÓ

LET OP: Als een kandidaat een lekenpraatje houdt, start de livestream een kwartier eerder.

Bij de ontwikkeling van softwareproducten is het belangrijk om te weten wat gebruikers precies willen. Gebruikersfeedback, zoals online reviews en gebruiksgegevens, is een nieuwe informatiebron waarvoor dit proefschrift de methode Crowd-based Requirements Engineering (CrowdRE) voorstelt. Onder deze overkoepelende term vallen alle manieren om de requirements van een grote groep gebruikers – een crowd – te verzamelen. Hierdoor kunnen softwareontwikkelingsafdelingen hun producten verbeteren.

Er is gekeken naar hoe CrowdRE in bestaande bedrijfsprocessen ingepast kan worden en hoe de privacywetgeving hierop invloed heeft. Bovenal biedt dit onderzoek oplossingen om uit online gebruikersfeedback op te maken hoe gebruikers over de kwaliteit van software denken, zoals de gebruikersvriendelijkheid, stabiliteit en efficiëntie. Dit maakt duidelijk dat gebruikers niet alleen uit zijn op meer functies, maar ze ook een duidelijke mening over kwaliteiten uiten; hetzij positief, hetzij negatief.

Vooralsnog blijken crowdsourcing en grote taalmodellen de meest geschikte methoden om in gebruikersfeedback relevante informatie voor requirements te identificeren. CrowdRE wordt in het vakgebied van Requirements Engineering inmiddels breed gedragen. Hierdoor is de crowd een belangrijke bron van informatie geworden, terwijl het onderzoek dat CrowdRE inspireert, ervoor zorgt dat er steeds meer en steeds betere technieken beschikbaar komen om die gegevens te analyseren. Voor gebruikers is dit goed nieuws, omdat het betekent dat hun uitingen op internet steeds vaker direct bijdragen aan de verbetering van de softwareproducten die zij gebruiken en die daardoor beter op hun wensen aansluiten.